Servicio al cliente de Aeroflot Airlines

Aeroflot Airlines cuenta con buenos servicios para los pasajeros que trabajan las 24 horas de la semana cuando tienen algún tipo de problema como cancelación de un vuelo, pérdida de equipaje, servicio de devolución, solicitud de recibo, pérdida de propiedad, cupones y vales de viaje, más preguntas Plan de atención al cliente frecuente y cualquier tipo de ayuda que desees. Los representantes siempre darán las respuestas correctas a cada problema. Los clientes pueden brindar comentarios representativos para mejorar nuestros servicios para los viajeros.

Comunicarse por teléfono

Tenemos diferentes oportunidades para comunicarnos con las aerolíneas Tenemos diferentes oportunidades para comunicarnos con el servicio al cliente. Hablar con una persona viva que ayude y resuelva tus problemas. Puede llamar por teléfono 866-879-7647.

Conéctese en las redes sociales

Aeroflot utiliza las redes sociales para responder a problemas actuales e informar a las personas sobre ofertas especiales, noticias de programas de bonificación, información relacionada con vuelos y entretenimiento. Nuestro principal canal de redes sociales en inglés es nuestra página de Facebook; También tenemos cuentas de Twitter en inglés y ruso, y en Instagram en ruso.

Tenga en cuenta que Aeroflot no responde a las quejas realizadas a través de las redes sociales ni comparte comentarios oficiales en estos canales. Envíe sus sugerencias / quejas a través del formulario de comentarios designado en nuestro sitio web. Agradecemos sugerencias para mejorar nuestras cuentas oficiales de redes sociales y la participación a través de Internet y las redes sociales; envíe ideas a: follow@aeroflot.ru.

¿Cómo presento una reclamación ante aeroflot?

Para quejarse tienes que llamar al servicio al cliente o puedes utilizar la opción que está disponible en el sitio web oficial donde puedes escribir tu problema con un número de teléfono y tu dirección de correo electrónico y los representantes te llamarán para solucionar tus problemas pero en el sitio. sitio web oficial para comentarios, retroalimentación y quejas de los viajeros.

¿Cómo obtengo ayuda con el equipaje?

Para mas informacion contacte:

• +7 (495) 544-33-25

• +7 (495) 664-14-99

Puede enviar una reclamación completando un formulario

Si su equipaje no ha llegado, comuníquese con el personal del servicio de rastreo de equipaje antes de salir del área de llegadas y complete el formulario especial. Reciba un número de seguimiento de equipaje, que le permite rastrear su estado mediante el formulario a continuación.

Si tiene preguntas sobre el seguimiento de equipaje o si desea realizar cambios (correcciones) en el formulario enviado, llame al número que aparece en el informe de no llegada de equipaje (PIR).

Contacto de asistencia especial de Aeroflot

• Realimentación

• Pide ayuda cuando la necesites

• Si tiene alguna pregunta sobre los términos de transporte y servicios de la aerolínea, llame a la línea de pasajeros dedicada+7 (495) 380-35-85