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Informacin de cambio de vuelo de la aerolnea Aeroflot

Si ya compr un boleto electrnico de Aeroflot y desea cambiar algunos detalles del vuelo, ya no tiene que acercarse a nuestra oficina de ventas y hacer cola. Simplemente puede comunicarse con el centro de atencin telefnica de Aeroflot: 223-55-55 (en Mosc), 8800-333-55-55 (en Rusia) o 0933 (mvil). Nuestros especialistas comprobarn si las condiciones de la tarifa elegida implican sanciones o recargos, realizarn todos los cambios necesarios y te informarn del resultado. Todo lo que necesita hacer es llegar al aeropuerto y registrarse para su vuelo.

Como puedo cambiar mi billete de Aeroflot?

Dependiendo de dnde compr el boleto areo, las personas que reemiten el boleto pueden diferir. Para obtener ms informacin, seleccione el elemento de men apropiado:

Cambie entre pestaas usando el mouse o las flechas de su teclado. Cierre y abra las pestaas con la tecla Intro.

En una agencia o en una oficina de Aeroflot

El pasajero o representantes debidamente autorizados mediante poder notarial.

En el centro de contacto de Aeroflot

Para recibir un servicio de realizar cambios en la reserva o reemitir el boleto areo en el Contact Center, el pasajero especificado en el boleto debe solicitarlo directamente. Est preparado para proporcionar el cdigo de reserva (6 letras latinas) y el apellido del pasajero de la reserva. El Contact Center no brinda el servicio de realizar cambios en el boleto areo a terceros que no sean parte del contrato de transporte areo.

A travs del servicio de Feedback

Un pasajero puede volver a emitir un boleto seleccionando el tema relevante en la pgina del servicio Comentarios (ejemplos: cambio de apellido, cambio de datos de pasaporte).

Reglas para obtener un reembolso en Aeroflot despus del procedimiento de cambio de vuelo

Los reembolsos en lnea se realizan de acuerdo con las tarifas areas y solo son posibles para boletos comprados en el sitio web (excepto boletos premio y boletos pagados con puntos del programa de lealtad corporativa) y a travs del centro de contacto de Aeroflot. Los reembolsos en lnea solo son posibles para boletos emitidos originalmente (no reemitidos) y boletos completamente sin usar. Si tiene alguna pregunta sobre el reembolso de boletos areos comprados en oficinas de ventas en el extranjero o en Rusia, o comprados en el sitio web utilizando puntos, llame al Centro de contacto de Aeroflot o comunquese con la oficina de Aeroflot ms cercana.

Aeroflot PJSC reembolsar el dinero dentro de los diez das hbiles posteriores a la realizacin de la solicitud de reembolso. Aeroflot PJSC no se hace responsable de los retrasos en los reembolsos causados ​​por los sistemas de pago, los servicios de pago o los bancos utilizados por el pasajero (o el pagador). Teniendo en cuenta estos retrasos, los reembolsos pueden tardar hasta treinta das hbiles.

Es posible un reembolso en lnea para boletos con tarifas en cualquier moneda. Los boletos comprados con tarifas no reembolsables no estn sujetos a devolucin en lnea. Para obtener un reembolso por los impuestos no utilizados, comunquese con el Centro de contacto de Aeroflot o con la oficina de Aeroflot ms cercana. Antes de procesar el reembolso en lnea, lea atentamente las reglas de reembolso en la seccin Reglas de aplicabilidad de tarifas.

El reembolso se realizar a la fuente de pago utilizada para pagar el boleto areo o los servicios adicionales.

¿Cunto cuesta reprogramar un vuelo en Aeroflot?

Tenga en cuenta que la reemisin del boleto puede ser pagada o gratuita, segn la tarifa y los motivos para realizar cambios en el boleto:

Si ha tomado la decisin de cancelar o reemitir el boleto usted mismo, se trata de un cambio voluntario, que se puede cobrar segn las reglas de la tarifa1.

Si las opciones de cancelacin o cambio de fecha y hora de salida del billete se realizan por iniciativa de la empresa, se trata de un cambio forzoso y gratuito.

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